La venta cruzada, el arte de vender artículos relacionados a los clientes, mejora las ganancias. Cuando se implementan correctamente, las estrategias de venta cruzada pueden aumentar significativamente sus ganancias, aumentar la lealtad de los clientes y aumentar el valor promedio de las transacciones.
El éxito de las técnicas de venta cruzada está en su momento: interactúan con los consumidores precisamente cuando ya tienen una mentalidad de compra.
Pero, ¿cómo se implementan estas estrategias de manera efectiva? Exploraremos 7 poderosas estrategias de venta cruzada que pueden ayudarlo a lograr precisamente eso.
Ya sea que recién esté comenzando con las ventas cruzadas o esté buscando mejorar su enfoque, estos conocimientos le brindarán formas prácticas de aprovechar más ventas.
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- Las 7 mejores estrategias de venta cruzada para aumentar las ventas
- 1. Utilice estrategias de venta cruzada de umbral
- 2. Agrupe sus productos y servicios
- 3. Pruebe la reorientación fuera del sitio
- 4. Facilite la compra de productos y servicios relacionados.
- 5. Implementar la venta cruzada a través de ofertas de afiliados relevantes.
- 6. Implemente estrategias de venta cruzada en su lista de correo electrónico
- 7. Agregue opciones de venta cruzada a la página de su carrito
- Venta cruzada versus venta adicional: ¿cuál es la diferencia?
- venta cruzada
- vender
- ¿Existe alguna herramienta para facilitar la venta cruzada?
- Reflexiones finales: estrategias de venta cruzada para aumentar las ganancias
Las 7 mejores estrategias de venta cruzada para aumentar las ventas
Un impresionante 91% de los consumidores Es más probable que realicen compras adicionales a empresas que les brinden ofertas relacionadas con sus adquisiciones anteriores.
A continuación te presentamos las 7 estrategias de venta cruzada más efectivas para aumentar tus ventas y ganancias.
Elija las opciones que funcionen mejor para su negocio y base de clientes específicos.
1. Utilice estrategias de venta cruzada de umbral
La venta umbral es una de las estrategias de venta cruzada más fáciles y que más conversiones generan. Atraerá a los clientes a gastar más para obtener beneficios como descuentos o regalos.
Al comprender los datos de los clientes, puede crear ofertas efectivas que amplíen el recorrido del cliente y aumenten el valor del pedido. La clave es ofrecer valor adicional sin abrumar al cliente.
Ejemplos de venta de umbral incluyen:
- Umbral de envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad.
- Tarifas con descuento para compras por encima de un determinado umbral.
- Obsequios o recompensas especiales por pedidos superiores a un límite específico.
- Los acuerdos combinados se producen cuando el gasto alcanza un total determinado.
- Multiplicador de puntos de fidelidad por compras que superen un determinado umbral.
Esta estrategia aumenta los ingresos y aumenta la satisfacción del cliente, aumentando potencialmente su valor de por vida. Empiece por comprobar diferentes umbrales para encontrar la oferta más rentable para su negocio.
2. Agrupe sus productos y servicios
Considere una tienda de tecnología que vende una computadora portátil con un mouse, un teclado y un estuche de transporte. Este es un ejemplo de agrupación de productos, una de las estrategias de venta cruzada más populares.
No hace falta mucho para convencer a sus clientes de que compren productos complementarios porque probablemente los necesiten de todos modos.
Desde la perspectiva del comprador, simplifica el proceso de decisión y ahorra tiempo.
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo puede funcionar esta estrategia de venta cruzada:
- Un minorista de ropa puede combinar una camisa, corbata y pantalones para obtener un atuendo completo.
- Una tienda de cosméticos puede ofrecer un kit básico de maquillaje, que incluye lápiz labial, rímel y base.
- Una plataforma de educación en línea puede agrupar varios cursos relacionados en un programa de capacitación integral.
- Los restaurantes pueden ofrecer ofertas de comidas con platos principales, acompañamientos y bebidas.
Como puede ver, esta técnica se aplica fácilmente en casi todas las industrias. En cuanto a implementar esta estrategia en un sitio web minorista, puede presentar el paquete directamente en una página de producto, una página de categoría o incluso crear un paquete de «guía de estilo» en un blog.
3. Pruebe la reorientación fuera del sitio
Como era de esperar, hay personas reorientadas durante su navegación en línea. 43% más de probabilidades de convertirse en un nuevo cliente. Al mantener una presencia durante sus búsquedas digitales, puede atraerlos a regresar a su sitio.
Por lo general, las personas son reorientadas mientras navegan en línea, a través de anuncios gráficos, campañas de correo electrónico, redes sociales y otros esfuerzos de marketing que siguen a los clientes en la web.
Tomemos el ejemplo de un cliente que recientemente compró un par de zapatillas para correr en una tienda de deportes online.
El proceso de retargeting externo puede funcionar así:
- Después de comprar los zapatos, el cliente continúa navegando por Internet y visitando otros sitios web o plataformas de redes sociales.
- The Sports Store utiliza tecnología de retargeting para rastrear la actividad en línea de este cliente.
- Luego, la tienda muestra anuncios de productos relacionados, como calcetines deportivos o ropa para correr, en los sitios web o plataformas de redes sociales que visita el cliente.
- El cliente ve estos anuncios, que le recuerdan la tienda de deportes y potencialmente le animan a volver y realizar otra compra.
De esta manera, el retargeting externo ayuda a las empresas a centrarse más en los clientes e impulsar ventas adicionales.
4. Facilite la compra de productos y servicios relacionados.
La venta cruzada puede ser tan sencilla como sugerir artículos que coincidan con los intereses de navegación actuales de un cliente. Es posible que haya encontrado estas sugerencias:
- «También te puede interesar»
- «Otros también compraron»
- «Obtén el aspecto completo»
- «Recomendado para ti»
- «Prueba este dispositivo»
- «Programa de afiliación»
Esta es una venta más suave que los ejemplos de venta cruzada de paquetes mencionados anteriormente.
Y, de hecho, ayuda a un cliente existente a navegar mejor por su sitio y encontrar esos elementos adicionales sin tener que aprender a buscar en la estructura de su sitio de comercio electrónico.
5. Implementar la venta cruzada a través de ofertas de afiliados relevantes.
¿Qué es el marketing de afiliados? Este es un modelo de marketing basado en el rendimiento en el que una empresa paga una comisión de afiliado por cada referencia que genera.
El uso del marketing de afiliación puede ser una forma estratégica de aumentar la exposición de su producto e impulsar sus iniciativas de venta cruzada.
Al asociarse con afiliados de alto rendimiento, está reclutando especialistas en marketing talentosos para realizar promociones cruzadas de sus productos a cambio de una comisión.
Este proceso se hace más fácil y efectivo con herramientas como Afiliado WP. Este complemento permite la creación de reglas de comisiones detalladas, lo que anima a los afiliados con altas comisiones a realizar ventas cruzadas de productos o paquetes de alto valor.
A continuación se muestran algunas formas de aprovecharlo:
- Asóciese con colegas que tengan una fuerte influencia en su sector o nicho.
- Cree una estructura de comisiones escalonadas que recompense a los afiliados por realizar ventas cruzadas de artículos u ofertas de paquetes más caros.
- Mantenga a sus asociados actualizados sobre nuevos productos u ofertas especiales que puedan realizar ventas cruzadas.
El marketing de afiliación ofrece una estrategia convincente por su naturaleza de bajo riesgo y requisitos mínimos por su parte. Si puede impulsar sus esfuerzos de venta cruzada, definitivamente vale la pena considerarlo.
6. Implemente estrategias de venta cruzada en su lista de correo electrónico
Su lista de correo electrónico no solo es una herramienta poderosa para construir relaciones, sino que también proporciona una plataforma ideal para la venta cruzada.
Puede ofrecer sugerencias de productos más personalizadas a sus visitantes categorizándolos según sus interacciones con el sitio o el contenido con el que interactuaron.
Una ventaja adicional de este enfoque es su naturaleza automatizada. Una vez configurado con un programa un weber, funciona de forma independiente sin necesidad de atención constante. ¿Quiere obtener más información sobre esta poderosa herramienta de marketing por correo electrónico? Mira nuestra reseña completa Revisión de AWeber.
Aquí hay algunos pasos que puede seguir:
- Distribuya su lista de correo electrónico: Agrupe a sus clientes según su historial de compras, comportamiento de navegación y preferencias. Esto le permite enviar recomendaciones personalizadas de productos que pueden interesar a cada segmento.
- Hacer recomendaciones basadas en datos: Utilice datos de las compras anteriores o del historial de navegación de su cliente para sugerir productos que satisfagan su compra o interés. Puede configurar activadores para enviar correos electrónicos recomendando productos relacionados.
- Ofrecer ofertas especiales: Recompense a sus clientes leales con ofertas especiales en productos relevantes. Esto les anima a realizar más compras y aumenta la fidelidad de los clientes.
- Utilice llamadas a la acción (CTA) claras.: asegúrese de que sus correos electrónicos tengan CTA claras que guíen a los clientes sobre qué hacer a continuación. Ya sea «Comprar ahora», «Agregar al carrito» o «Más información», una buena CTA puede aumentar significativamente las conversiones.
- Prueba y análisis: Pruebe constantemente diferentes estrategias de venta cruzada para ver cuál funciona mejor para sus clientes. Utilice las pruebas A/B para probar su tasa de conversión para el diseño de correo electrónico, CTA y recomendaciones de productos. Analice los resultados y ajuste su estrategia en consecuencia.
Si desea ahorrar tiempo al escribir sus correos electrónicos de venta cruzada, pruébelo ChatGPT para marketing por correo electrónico.
Jaspe IA También ofrece plantillas de correo electrónico que puede utilizar para sus estrategias de venta cruzada.
7. Agregue opciones de venta cruzada a la página de su carrito
Integrar sugerencias de venta cruzada en la etapa de pago puede cambiar las reglas del juego para su tienda en línea.
Es similar al estante de compra impulsiva cerca de la caja registradora de una tienda física pero en un contexto digital.
Esta estrategia brinda a los clientes una última oportunidad de agregar artículos complementarios a su carrito, mejorando su experiencia de compra general y potencialmente aumentando el valor promedio de su pedido.
He aquí por qué vale la pena explorar esta estrategia de venta cruzada:
- Es una forma sencilla de recordarles a los clientes los artículos complementarios.
- Es menos intrusivo que otros canales, ya que sólo aparece cuando el cliente ya está realizando una compra.
- Esto le permite ofrecer recomendaciones altamente personalizadas basadas en el contenido actual del carrito.
- Esto anima a los clientes que ya están indecisos a añadir un artículo.
- Esta es una excelente manera de presentar productos menos conocidos a los clientes.
- Esta es una estrategia automatizada. Una vez configurado, requiere un mantenimiento mínimo y puede funcionar de forma autónoma.
Me gusta la plataforma comprar Y Gran comercio (Vea nuestra revisión de BigCommerce aquí) Hay funciones de venta cruzada en la página del carrito integradas, lo que facilita la creación de una campaña de venta cruzada en el carrito.
Venta cruzada versus venta adicional: ¿cuál es la diferencia?
Las ventas cruzadas y las ventas adicionales son estrategias diferentes destinadas a aumentar los ingresos, pero funcionan de diferentes maneras:
venta cruzada
Esto incluye sugerir productos relacionados o complementarios a lo que el cliente ya está comprando.
Por ejemplo, si un cliente compra una cámara digital, una venta cruzada podría incluir sugerirle una bolsa para la cámara, una tarjeta de memoria adicional o un kit de limpieza de lentes.
vender
Las ventas adicionales alientan a los clientes a comprar una versión más cara de un artículo que están considerando o a agregar una versión premium o funciones para mejorar su compra.
Un ejemplo sería animar a un cliente a comprar un modelo de portátil de gama alta con más almacenamiento, mejores gráficos o un procesador más rápido.
¿Existe alguna herramienta para facilitar la venta cruzada?
Hay varias herramientas disponibles que pueden mejorar sus esfuerzos de venta cruzada. Éstas incluyen:
- sistema CRM
- Herramientas de marketing por correo electrónico
- Constructor de embudos de ventas
Y un programa que agilice este proceso puede ahorrar mucho tiempo y dinero.
Por suerte para nosotros existe Sistema.io, una herramienta conocida por su capacidad para crear recorridos claros para los clientes a través de los pasos de su embudo de ventas, lo que agiliza las ventas cruzadas. ¡Obtenga más información en nuestra revisión completa del sistema!
Reflexiones finales: estrategias de venta cruzada para aumentar las ganancias
Los sitios web de comercio electrónico tienen una gran oportunidad de aumentar los ingresos con estrategias de venta cruzada. Y por suerte, hay muchos para elegir.
Personalice su enfoque en función de las personas de sus clientes y los productos que vende, y pruebe diferentes soluciones para descubrir cuál funciona mejor.
